Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en Belgique.

Toute commande passée en dehors de cette zone peut être annulée.

2. Produits

Les produits proposés sont des objets réalisés par impression 3D.

Deux situations peuvent exister :

Produits en stock : déjà fabriqués et prêts à être expédiés
Produits fabriqués à la demande : produits imprimés après validation de la commande

Cette distinction peut influencer les délais de traitement.

3. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées selon leur disponibilité :

Produits en stock : expédition directe après préparation
Produits fabriqués à la demande : fabrication avant expédition

Le traitement commence après validation du paiement.

4. Délais de traitement et livraison

Fabrication / préparation : 1 à 3 jours ouvrables
Livraison via Bpost : 2 à 5 jours ouvrables

👉 Délai total estimé : 5 à 8 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la charge de production ou des délais du transporteur.

5. Transporteur

Les commandes sont expédiées via Bpost avec suivi.

Le mode de livraison standard est la livraison en point relais.

Une livraison à domicile est proposée en option lors du passage en caisse.

6. Frais de livraison

La livraison standard en point relais (Belgique) est incluse dans le prix affiché.

Le client peut choisir une livraison à domicile lors du passage en caisse.

Cette option fait l'objet d'un supplément clairement indiqué avant la validation de la commande.

7. Responsabilité et livraison

La responsabilité de Clit⊙Vulv est engagée jusqu'à la livraison du colis au client.

En cas de retard, de perte ou de dommage survenu pendant le transport, Clit⊙Vulv accompagne le client dans les démarches auprès du transporteur et met en œuvre une solution appropriée lorsque le problème est confirmé.

Le client est invité à signaler toute anomalie dans les meilleurs délais après réception de sa commande.

8. Colis perdus, retardés ou endommagés

En cas de problème de livraison :

Une vérification est effectuée auprès du transporteur
Une solution adaptée est proposée selon la situation :
- colis perdu confirmé
- colis endommagé
- problème de livraison avéré